Política de Reembolso y Devoluciones de Cat Litter Box
En Cat Litter Box, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra Política de Reembolso y Devoluciones te ayudará a resolverlo de la mejor manera posible.
Devoluciones
Tienes un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas intactas.
- El producto debe devolverse en su empaque original, o en uno similar que garantice su protección durante el envío.
Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico usando el Formulario de Contacto (Contact) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío y la dirección a la que deberás enviar el producto.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada. Si es aceptada, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla, color o producto diferente, te recomendamos devolver el artículo no deseado y realizar un nuevo pedido.
Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la recepción del pedido. Te solicitaremos fotografías del defecto o del error en el envío para agilizar la solución. En estos casos, cubrimos los costos de devolución y enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo, según prefieras.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, por favor contáctanos a través del Formulario de Contacto (Contact).